معرفی بازار فیشاپینگ
معرفی بازار فیشاپینگ
تمامی ضعف‌هایی که در سیستم فروش مویرگی وجود دارد، ما را بر آن داشت تا ساختاری منحصر به فرد طرح‌ریزی کنیم؛ که رسالتش معرفی انواع مختلف کالاهای سوپرمارکتی، به تمام مصرف‌کنندگان و فروشندگان باشد. همچنین تسهیلاتی برای فروش به مصرف‌کننده، خرده‌فروش، بازاریاب و شرکت تولید یا توزیع‌کننده ارائه دهد.
بازار فیشاپینگ که در این نوشتار معرفی می‌شود، زنجیره‌ی کاملی از ارتباط صاحبان کالا(شرکت‌ها، تولیدکنندگان، تجار(یا فروشندگان)، توزیع‌کنندگان، بازاریاب‌ها، خرده‌فروشان و بنکداران و مصرف‌کنندگان(خانگی و اداری) ایجاد می‌کند. این بازار یک زیرساخت کامل در پروموشن فروش و توزیع الکترونیک کالا محسوب می‌شود.
بازار فیشاپینگ، به عنوان یک زیرساخت کامل در حوزه فروش و توزیع الکترونیک کالاها، با رویکردی منحصر به فرد و نوآورانه، ارتباط بین صاحبان کالا و خریداران را تسهیل می‌کند. این بازار ارائه تسهیلات و خدمات گسترده‌ای برای فروشندگان، توزیع‌کنندگان، بازاریابان، خرده‌فروشان و مصرف‌کنندگان دارد تا فرآیند خرید و فروش کالاها را بهبود بخشید.
توسعه بازار فیشاپینگ به عنوان یک زیرساخت مهم در حوزه تجارت الکترونیک و فروش آنلاین، امکانات جدیدی را برای صاحبان کالا و خریداران فراهم می‌کند. این بازار به صورت یک زنجیره کامل ارتباطی، اطلاعات و خدمات متنوعی را ارائه می‌دهد که در ادامه به توضیحات بیشتری نیاز دارد.
ارائه مدلی جدید از فروش و توزیع توسط فیشاپینگ
با توجه به تمام موارد ذکرشده و باوجود به بن‌بست رسیدن شرکت‌های بزرگ‌شاغل، در بازار ایران، در مدل‌های رایج فروش و توزیع(عمدتاً مویرگی)، این شرکت‌ها تمایلی به تغییر ماهیت یا ادغام در مجموعه‌های دیگر ندارند. ولی می‌توان با ایجاد یک کانال قوی و منسجم در فروش، آن‌ها را مجاب به استفاده از خدمات این سیستم کرد و حتی با شرایط موجود، به ناچار مجبور به استفاده از خدمات این سیستم جدید فروش شوند.
به‌علاوه شرکت‌های کوچک‌تر و شرکت‌های محلی که تعدادشان هم کم نیست و درمجموع سهم بزرگی در بازار دارند، به‌شدت نیاز به یک مجموعه‌ی قوی‌تر را احساس کرده و می‌توان امیدوار بود که در صورت ارائهی موفق یک مدل جدید، سهم بزرگی از فروش این شرکت‌ها در محدوده زمانی کوتاهی وارد مجموعه گردد.
با علم به این موضوع که دنیای دیجیتال، به طرق مختلف، تجارت را تغییر داده است؛ باید پذیرفت که ساختارهای سازمانی سنتی، و ازجمله اشتغال، به معنی سنتی آن، دیگر نمی‌توانند با این تحولات برق‌آسا سازگار باشند و نیاز جامعه را برآورده کنند.
علاوه بر آن با سرعت روزافزون جهانی‌سازی و تغییرات شدید، یک ساختار تجاری مدرن که بتواند این شرایط را به بهترین وجه مدیریت کند، ضروری به نظر می‌رسد. همچنین هر تجارتی که در دنیای دیجیتال، تعریف نشده باشد؛ محکوم به رکود یا نابودی است. تکمیل زیرساخت‌های موردنیاز برای توسعه‌ی تجارت الکترونیکی توسط دولت، شناسایی اولویت‌های مشتریان و طراحی مدل‌های موفق فروشگاه‌های اینترنتی، توسط سازمان‌های تجاری، مسایلی با اولویت بالا هستند. از همین رو، پربازده‌ترین کسب‌وکارها، از دل تجارت الکترونیک و استارت‌آپ‌ها برمی‌خیزد.
بازار فیشاپینگ با ایجاد یک کانال جدید فروش و توزیع، سرمایه‌گذاری در اقتصاد خرده‌فروشی ایران را هدف قرار داده است. کانال فروش و توزیع فیشاپینگ شرایطی را فراهم می‌کند که از این مسیر، ضمن برطرف ساختن نقاط ضعف در سیستم توزیع، از پتانسیل استفاده نشده در صنعت خرده‌فروشی، برای گسترش بازار، ایجاد اشتغال و تلاش در جهت اقتصاد مقاومتی بهره‌برداری شود. با مطالعه و تحقیق بازار و پایلوت موفق بازار فیشاپینگ و بررسی مدل‌های موجود ملی و جهانی توزیع، می‌توان به موارد زیر به‌عنوان فرصت‌های سرمایه‌گذاری، در این حوزه اشاره کرد:
- وجود گردش مالی بسیار بالا در این حوزه و ظرفیت خالی برای استفاده از این جریان مالی.
- به بن‌بست رسیدن شرکت‌ها در روش‌های مرسوم توزیع و فروش و نیاز به تغییر روش، برای خروج از بن‌بست.
- نیاز فروشگاه‌های کوچک و بزرگ، برای رسیدن به یک وضعیت پایدار و آمادگی برای عضویت در یک سیستم مدرن، جهت خروج از وضعیت ناپایدار ناشی از تغییرات موجود در بازار.
- وجود هزاران شرکت متوسط و کوچک صاحب کالا و ده‌ها هزار کالای سرگردان نیازمند به کانال فروش و توزیع.
- حفظ فروشگاه‌ها به‌عنوان زیرساخت موجود و مجهز کردن آن‌ها به یکی از مدرن‌ترین روش‌های فروش، به دلیل سهم بالای فروشگاه‌ها در خرده‌فروشی و مقاومت سنتی جامعه با تغییرات عمده در این بخش.
- استارت موازی با روش‌های جاری شرکت‌ها و عدم تداخل آن با سیستم‌های موجود فروش و جایگزینی تدریجی.
- پیش‌بینی عضویت بازاریاب‌ها و عوامل فروش و اختصاص پورسانت به آن‌ها.
- ارائهی کالاهای خارجی در بازار فیشاپینگ، هم‌زمان با ساماندهی تولیدات سرگردان داخلی و ایجاد یک روش قابل فهم برای تجار خارجی.
در این مسیر، بازار فیشاپینگ با پیروی از مدل‌های موفق دنیا در حوزه‌ی تجارت الکترونیک و پوشش فروشگاه‌های کوچک محلی، در سازمان فروشگاه‌های مرتبط و همکاری با افراد جویای کار، سازمان مجازی بزرگی، مشتمل بر مصرف‌کنندگان، فروشگاه‌ها، بازاریاب‌ها و شرکت‌های بزرگ و کوچک را در قالب یک کانال هوشمند فروش کالا و خدمات مدیریت خواهد کرد.
رسالت فیشاپینگ: ایجاد یک کانال جدید پخش و بازاریابی
به‌صورت کلی یک” کانال بازاریابی” از مجموعه سازمان‌های مستقل، تشکیل می‌شود که در فرآیند تولید کالا یا عرضه خدمات با هم، همکاری می‌کنند. از سوی دیگر طراحی یک کانال فروش و توزیع مناسب، از به هدر رفتن منابع مالی شرکت، جلوگیری کرده و باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های توزیع و کاهش قیمت تمام شده محصولات خواهد شد. داشتن یک چنین سیستمی، مستلزم وجود یک مدیریت مؤثر است؛ تا با به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب، هماهنگی و انسجام مطلوب در بین اعضا و واسطه‌ها، کانال فروش و توزیع را ایجاد کرده و باعث به وجود آمدن هم‌افزایی مثبت در بین عوامل توزیع شرکت گردد.
موضوع مهم دیگر اینکه، یکی از عمده‌ترین چالش‌ها در بازاریابی، طراحی کانال‌های فروش و توزیع است. به نحوی که رضایت مشتریان را در بر داشته باشد و سودآوری شرکت را به نحو مطلوبی تأمین نماید. شرکت‌های فعال، همواره با تهدید تغییرات محیطی بازار، مواجه هستند و به همین دلیل، طراحی یك کانال توزیع منعطف، همواره از دغدغه‌های آن‌ها به شمار می‌رود.
گاهی اوقات تولیدکنندگان، از یك ساختار مشابه، در توزیع استفاده می‌کنند و شرایط خاصی نیاز است تا آن‌ها دست به تغییر رویه بزنند. البته شرکت‌هایی نیز هستند که از انعطاف‌پذیری بالاتری در ساختار کانال‌های توزیع خود برخوردارند. همچنین در وضعیت جاری، باوجود تفاوت‌های ظاهری، اغلب شرکت‌ها با اتخاذ استراتژی توزیع فشرده و پخش مویرگی در سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای تلاش می‌کنند، تا در حد امکان به تعداد فروشگاه‌های بیشتری دسترسی داشته باشند.
به‌طورکلی شرکت‌ها جهت ارتباط با مشتریان و دسترسی به آن‌ها، دارای گستره وسیعی از انتخاب‌های گوناگون هستند، این موارد شامل:
- نیروی فروش میدانی: شاید به جرأت می‌توان گفت که وسیع‌ترین استفاده از کانال‌های مستقیم، از طریق به‌کارگیری نیروهای فروش میدانی انجام می‌گیرد. این نیروهای فروش، محصولات را از شعب محلی شرکت و یا مستقیماً از خود کارخانه، تحویل گرفته و سپس به‌صورت حضوری و مستقیم، به مشتری ارائه داده و نقشی تعیین‌کننده، در روابط تولیدکننده و مشتری را ایفا می‌کنند.
- نیروی فروش داخل شرکتی: برخی شرکت‌ها در بازاریابی، از نیروهای فروش داخل شرکتی، استفاده می‌کنند. این روش از بسیاری جهات، شبیه روش قبلی است، با این تفاوت که در روش قبل، فروشنده در محل مشتری حاضر می‌شد.
- بازاریابی تلفنی: شکل توسعه یافته و تکامل یافته نیروهای فروش داخل شرکتی، به شمار می‌رود. در این روش، مذاکرات فروش از طریق تلفن انجام می‌گیرد.
- بازاریابی اینترنتی(خرید الکترونیک): بسیاری از شرکت‌ها از وب‌سایت‌های خود، به‌عنوان بازوهای قدرتمند فروش در بازار استفاده می‌کنند. امروزه، اینترنت نقش انکارناپذیری در فروش و بازاریابی و ایجاد سفارشات انبوه دارد، به‌طوری‌که مشتریان می‌توانند با مراجعه به شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌های شرکت تولیدکننده، به خرید محصولات دلخواه خود بپردازند.
- بازاریابی کاتالوگی: در برخی از کانال‌های توزیع مستقیم، مانند بازاریابی کاتالوگی، هیچ نوع تماس فردی، بین خریدار و فروشنده به وجود نمی‌آید. مشتری، محصول موردنظر را صرفاً از روی کاتالوگ، سفارش داده و نسبتاً هیچ‌گونه مذاکره‌ای به‌صورت حضوری و فیزیکی، بین خریدار و فروشنده صورت نمی‌گیرد. درعین‌حال این کاتالوگ‌ها، می‌توانند الکترونیک باشند.
در تمام مدل‌های فروش و بازاریابی که ذکر شد، بسیاری از فعالیت‌های بازاریابی(مانند فروش، توزیع، قیمت‌گذاری و…) توسط عواملی انجام می‌گیرد که در خارج سازمان حضور دارند. «کنترل» و «انتخاب» این واسطه‌ها، همان چیزی است که ما آن را «مدیریت کانال‌های بازاریابی» می‌نامیم. از سوی دیگر وابستگی شرکت‌ها به نیروی انسانی، با قرارداد کار موقت، بسیاری از روش‌های فروش را از حالت‌های سیستماتیک خارج کرده و شرکت‌ها، همواره در تلاش برای آموزش و جایگزینی پرسنل جدید هستند.
3 گام نجات‌بخش در بازار فیشاپینگ
اکنون باوجود زیرساخت‌های الکترونیک و بدون نیاز به پذیرش ریسک یا تغییر عمده در ساختار شرکت‌های صاحب کالا و فروشگاه‌ها، با اجرای 3 گام نجات‌بخش، از طریق بازار فیشاپینگ می‌توان از بن‌بست‌های موجود فروش و توزیع مویرگی خارج شد:
- ورود قفسه کالا به درون خانه مشتری
- تحویل کالا درب منزل مشتری
- دریافت سفارشات مستقیم از فروشگاه‌ها
