در حال حاضر بسیاری از کسب و کارها بر اساس دو مدل متفاوت B2B یا B2C در بازار سنتی فعالیت می‌کنند. اما جالب است بدانید که عصر دیجیتال و فناوری‌های اینترنتی مدل جدیدی از بازار را به کسب‌وکارهای مختلف ارائه می‌دهد تا بتوانند در موقعیتی جدید به درآمد و سود بیشتر دست پیدا کنند. در این مدل از بازار که به بازار B2B2C معروف است، مزایای هر دو بازار B2B یا B2C را دارد. در این مدل تمام شرکت‌ها و برندهای بزرگ یا عمده‌فروشان و بنکداران می‌توانند علاوه بر انتفاع از مزایای مدل B2B، از تجربه بازار B2C نیز استفاده کنند. بنابراین به مشتریان بیشتری دست پیدا می‌کنند و امکان سود بردن از جامعه بزرگ‌تر مشتریان بر ای آن‌ها فراهم می‌شود.
با توجه به اینکه بازار B2B2C مدل جدیدی در دنیای تجارت محسوب می‌شود، در ادامه قصد دارم مزایای این بازار را در قالب نمونه موفق ایرانی آن با عنوان بازار فیشاپینگ بررسی کنم.
عملکرد بازار B2B2C چگونه است؟
بازار فیشاپینگ به‌عنوان یک بازار B2B2C شناخته می‌شود. در این بازار که مدل جدیدی از تجارت الکترونیک در عصر دیجیتال محسوب می‌شود، کسب و کارها از طریق بازار فیشاپینگ به مشتریان دسترسی پیدا می‌کنند. به عبارت دیگر بازار فیشاپینگ به‌عنوان شخص ثالث، امکان ارتباط بین شرکت‌ها و عمده‌فروشان با مشتریان و مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند.
این در حالی است که یک برند و شرکت تولیدکننده در حالت معمولی و در بازار سنتی قادر نیست که به‌صورت مستقیم با مصرف‌کننده نهایی در ارتباط باشد؛ اما بازار فیشاپینگ با مدل تجارت خود، این امکان را به‌خوبی فراهم می‌کند.
بنابراین می‌توان گفت که در مدل بازار B2B2C سه طرف شامل برند اصلی و توزیع کنندگان، واسطه(بازار فیشاپینگ) و مصرف‌کننده نهایی در این مدل تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنند. در عین حال هدف بازار فیشاپینگ این است که با ارائه خدمات مستقیم‌تر با مشتریان هدف، موقعیتی سودمند برای تمام کسب و کارها فراهم کند. البته این موضوع تنها مزیت بازار فیشاپینگ برای کسب و کارها نیست؛ بلکه مزایای متعدد دیگری نیز دارد که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم.
در بازار فیشاپینگ به اطلاعات 360 درجه از مشتریان دست پیدا می‌کنید
در حالت معمول یک برند و شرکت تولیدکننده محصولات مختلف در قالب بازار B2B فعالیت می‌کند و از دسترسی به داده‌ها و اطلاعات مصرف‌کننده نهایی با محدودیت‌هایی روبرو است. اما مزیت جالب بازار فیشاپینگ به‌عنوان بازار B2B2C در این است که تمامی برندها به مشتریان نهایی و اطلاعات آن‌ها مانند سلیقه و علاقه‌ها دسترسی مستقیم دارند. به همین دلیل امکان تجربه کسب و کار دیجیتال به شکل قوی‌تر برای برند تولیدکننده فراهم می‌شود.
در بازار فیشاپینگ هزینه عملیاتی شما کاهش پیدا می‌کند
به‌صورت کلی با افزایش انتظارات مشتریان از برندهای مختلف در بازار سنتی، هزینه‌های عملیاتی برند هم با افزایش همراه خواهد شد. اما مزیت بازار B2B2C فیشاپینگ در این است که هزینه‌های لجستیک را تا حد زیادی حذف کرده و سربار را برای برند تولیدکننده کاهش می‌دهد.
فرصت‌های درآمدزایی را بیشتر کنید
با ورود به بازار فیشاپینگ به‌عنوان بازار B2B2C، پتانسیل‌های رشد اقتصادی برای کسب و کارها افزایش پیدا می‌کند. شرکت‌ها می‌توانند با ورود به این بازار به یک‌باره با حجم گسترده‌ای از مشتریان جدید روبرو شوند و به بازاری بالقوه با ظرفیت مضاعف دست پیدا کنند. بنابراین بدون نیاز به هزینه کرد برای یافتن مشتریان و بازارهای جدید، بدون بار مالی بیشتر و با کمک همان منابع موجود، راه برای استفاده از این ظرفیت جدید فراهم می‌شود.
خرید اینترنتی محصولات سوپرمارکتی از بازار فیشاپینگ
کنترل اعتبار و قیمت برند، کاملاً در دست شماست
برندهای مختلف که در زمینه تولید محصولات سوپرمارکتی مشغول به فعالیت هستند، عملاً کنترلی روی قیمت نهایی مصرف‌کننده ندارند و این موضوع ممکن است در گذر زمان باعث از دست رفتن پایگاه و هویت برند آن‌ها نزد مشتریان شود. در عین حال برندها از نظرات دقیق مردم درباره کیفیت محصولات خود باخبر نیستند. اما ورود به بازار فیشاپینگ این امکان را برای برندها فراهم می‌کند که به‌صورت مستقیم با مشتریان نهایی در ارتباط باشند و در کنار کنترل کامل روی قیمت، شانس بیشتری برای تبدیل شدن به یک برند محبوب خانگی داشته باشند.
بازار فیشاپینگ یک مدل برد– برد– برد است
بله این موضوع کاملا درست است. مدل ارائه شده در بازار فیشاپینگ یک مدل برد- برد- برد برای تمامی طرف‌های حاضر در این بازار فراهم می‌کند. بنابراین برندها و شرکت‌های تولیدکننده، توزیع‌کنندگان و مصرف‌کنندگان به‌راحتی می‌توانند در این مدل با هزینه کمتر به کسب سود دست پیدا کنند. تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان بزرگ محصولات در این مدل با مشتریان بیشتر همراه می‌شوند و با هزینه کمتر خدمات و محصولات خود را به مشتری ارائه می‌دهند. به همین دلیل سود بیشتری نیز عاید آن‌ها خواهد شد. مصرف‌کنندگان نهایی هم با هزینه و قیمت کمتری می‌توانند خدمات و محصولات مورد نیاز خود را تامین کنند و درنتیجه آن‌ها هم از این مدل به سود دست پیدا می‌کنند.
هرچه بازار بزرگ‌تر برای همه محبوب‌تر!
در حال حاضر ما در دنیایی دیجیتال زندگی می‌کنیم و همه دوست دارند با گوشی‌های هوشمند در دست خود، خرید کنند. در این شرایط فروشگاه‌های اینترنتی فقط تعداد محدودی از کالاهای مختلف را در حجم کم و فقط در چند برند ارائه می‌دهند. اما مدل موفق بازار فیشاپینگ به‌عنوان یک بازار B2B2C این امکان را برای همه فراهم می‌کند که جامعه بزرگی از خریداران و فروشندگان مختلف را در کنار هم جمع کند. در این بازار خریداران می‌توانند به مجموعه وسیعی با بیش از 120 هزار کالای متنوع در برندهای مختلف دست پیدا کنند. بنابراین قبل از خرید به‌راحتی تمامی کالاها را از نظر کیفیت، کمیت و قیمت مقایسه کرده و بعد از انتخاب بهترین گزینه، خرید خود را نهایی می‌کنند.
تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان نیز در این بازار می‌توانند با مجموعه‌ای مخاطبان و مشتریان آماده همراه شوند. بنابراین با کمترین تلاش، تمام محصولات مختلف خود را به مشتریان نهایی معرفی می‌کنند و با فروش آن‌ها به کسب سود می‌رسند.
بنابراین می‌توان گفت که بازار B2B2C فیشاپینگ شکل محبوبی از بازار و تجارت الکترونیک ایجاد می‌کند و دامنه بازار را به حداکثر خود می‌رساند. درنتیجه هرچه بازار بزرگ‌تر باشد، درآمد معاملات بیشتر و بهتر شده و مشتریان هم با رضایت بیشتری می‌توانند کالاهای مورد نیاز خود را خرید کنند.
در پایان
درنهایت اینکه بازار فیشاپینگ با پوشش‌دهی مجموعه بزرگی از خریداران و فروشندگان خرد و عمده، بستری فراهم می‌کند که تمام افراد حاضر در بازار بتوانند با هزینه و قیمت کمتر به سود بیشتری دست پیدا کنند. علاوه بر آن پایین نگه‌داشتن قیمت‌ها و بالا بردن کیفیت در این بازار تبدیل به یک مزیت قدرتمند می‌شود و تمام تولیدکنندگان تلاش می‌کنند که آن را به بهترین شکل رعایت کنند. همین مسئله نیز فروش بیشتر، رضایت مشتریان و محبوبیت برند را برای آن‌ها به همراه می‌آورد.
شما هم به بازار فیشاپینگ ملحق شوید و در این موقعیت برد- برد- برد سهیم باشید….
خرید اینترنتی محصولات سوپرمارکتی از بازار فیشاپینگ
